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2017年深圳市十大快递企业申诉处理用户不满意率排行榜

榜单 丨 2017-11-20 19:57

Ⅰ榜单释义:国家邮政局会根据邮政行业每个月实际统计情况对邮政业消费者申诉情况出台通告,在此基础上,深圳市邮政管理局会对深圳全市的邮政行业申诉情况做进一步汇总。邮政管理局认定不满意率超2%的寄递企业需加强申诉处理管理,加强与消费者的沟通,努力提高消费者对企业申诉处理结果的满意率。

Ⅱ数据来源:本榜单分析数据主要来源于前瞻指南研究院对国家邮政局、国家邮政局申诉网站以及深圳市邮政管理局针对邮政行业所发出的通告。

Ⅲ研究方法:榜单分析过程中依据定性研究与定量分析相结合的原则,依据中国邮政的官方行业数据进行汇总、建模和计算,根据不同核心出发点对模型进行修正,以保证榜单结果的权威性和有效性。

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